UA-118415158-1 FAQ – Wijn voor thuis
Wie of wat zit er achter www.wijnvoorthuis.nl?
www.wijnvoorthuis.nl is opgericht door Frank van Opijnen die een geweldige passie voor wijn heeft. Al een aantal jaren was het een wens van Frank om iets met wijn te gaan doen. Graag verwelkomt hij u zowel online als tijdens de proeverijen.
Hoe worden de prijzen bepaald?
Omdat wij een webwinkel zijn zonder fysieke winkel, hebben wij alleen opslag- kosten en kunnen wij kwaliteitswijnen aanbieden tegen scherpe prijzen. Wij doen er alles aan om onze kosten laag te houden.
Waarom registreren op de site?
Registreren neemt maar een paar minuten in beslag, maar het bespaart uw veel tijd bij u volgende bezoek. Bovendien maakt u dan automatisch gebruik van ons unieke wijnspaarsysteem. Verder heeft u inzage in uw bestel-geschiedenis. Voor meer informatie over hoe wij met persoonlijke gegevens omgaan zie: Veiligheid & Privacy. Minimale leeftijd om te kunnen registreren is 18 jaar. Wij bezorgen geen alcohol aan personen onder de 18 jaar. Het inloggen gebeurt d.m.v. uw e-mail adres en uw wachtwoord.
Wijnen bestellen.
Klik nadat u alle gewenste wijnen heeft toegevoegd aan uw winkelwagen op de knop "afrekenen". U komt nu dan vanzelf in het betalingsmenu.
STAP 1:
Voer uw emailadres en wachtwoord in of maak een nieuwe gebruikersaccount aan.
STAP 2:
Maak uw keuze uit de beschikbare leveringsmethode en selecteer een betalingsmethode naar keuze. STAP 3: Controleer de ingevoerde gegevens. Vul eventuele opmerkingen in en klik op de knop "Bestellen". U kunt betalen met iDeal of d.m.v. voortuitbeling.
STAP 4:
Nadat uw betaling is afgerond, ontvangt u per e-mail de factuur.
Betalen met iDEAL
Betaal veilig, vertrouwd en gemakkelijk met iDEAL. iDEAL is gebaseerd op internetbankieren. Dit betekent dat u kunt afrekenen in uw vertrouwde betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van uw bank. U gebruikt bij de betaling dezelfde hulpmiddelen als bij een betaling via internetbankieren.
Hoe werkt iDEAL?
U plaatst een bestelling bij www.wijnvoorthuis.nl. Bij het afrekenen van de bestel- ling kunt u aangeven dat u met iDeal wilt betalen. Klik op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank, waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en de webshopier wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald. Als u beschikt over internetbankieren bij één van de deelnemende banken, kunt u met iDEAL betalen. U hoeft zich hiervoor niet apart aan te melden.
Zijn er kosten verbonden aan het betalen met iDEAL?
Alle klanten kunnen bij ons gratis met iDEAL betalen.
Ik heb een betaling gedaan, hoe weet ik zeker dat ik heb betaald?
Na elke betaling met iDEAL ziet u een bevestiging die u kunt afdrukken of e-mailen. Ook vindt u achteraf in uw rekeningoverzicht uw betaling met iDEAL terug.
Kan ik een iDEAL betaling terugdraaien?
Een betaling met iDEAL is na de uitvoering net als een betaling via Internet- bankieren onherroepelijk en kan niet meer worden teruggedraaid. Als u met ons contact opneemt, dan kunnen wij dit uiteraard wel naar u terugstorten.
Hoe zit het met verzendkosten?
Bij een bestelling tot 150 euro bedraagt de bijdrage in de verzendkosten 4,95 euro. Boven de 150 euro brengen wij geen verzendkosten in rekening. Binnen het postcodegebied 3800-3899 bezorgen wij natuurlijk gratis.
Verzenden naar ander adres
Indien u een ander afleveradres wilt gebruiken, moet u dit bij uw bestelling aangeven.
Wijnen retourneren
Mocht een wijn beschadigd of niet compleet zijn bij aankomst, dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk een oplossing met u overeenkomen. Wij willen u erop wijzen dat wijn een natuur- product is en het altijd mogelijk is dat een fles kurk bevat, dus schroom niet dit aan ons te melden.
Nieuwsbrief
U kunt zich aanmelden voor onze nieuwsbrief. Uw e-mail wordt dan toegevoegd aan onze verzendlijst. Indien u de nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen, dan kunt u dit aan ons kenbaar maken.
Hoe zit het met minimale afname?
Wij verkopen wijn per fles. Zo kunt u uw eigen assortiment samenstellen.
Houden jullie ook wijnproeverijen?
Natuurlijk. Op de site zullen wij melding maken van onze volgende proeverij. U kunt zich hier dan voor inschrijven.
Kan ik ook wijnen op verzoek aanvragen?
Natuurlijk. Staat de wijn die u zoekt er niet bij, dan zullen wij proberen deze voor u te vinden.
Verzorgen jullie ook relatiegeschenken voor bedrijven?
Uiteraard is het bij ons mogelijk om voor relaties geschenken samen te stellen.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Meestal proberen wij de bestellingen binnen 24 uur te versturen (uitge- zonderd in het weekend).
Waarom kan ik niet afrekenen met een creditcard?
Creditcards en internet zijn erg fraude gevoelig. Daarnaast zijn de kosten van betalen op internet met een creditcard zeer hoog.
0

Your Cart